去年，在我院全體員工的不懈努力下，我院各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)均已實(shí)現(xiàn)。目前，江北區(qū)東部(即我院供電轄區(qū)內(nèi)的村灘、唐家坨、郭家坨街道)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展較以往發(fā)生了重大變化。重慶港口城市工業(yè)園區(qū)已經(jīng)成熟并建成，我院用電結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大變化。針對(duì)目前的發(fā)展形勢，全院員工在端正思想、規(guī)范工作思路的同時(shí)，也在不斷調(diào)整和適應(yīng)新的營銷形勢。他們應(yīng)該以發(fā)展的眼光看待我們的電力營銷市場，以積極熱情的態(tài)度對(duì)待不同的電力客戶。

新的一年，要總結(jié)去年工作中的不足，努力縮短與先進(jìn)班組的差距。端正態(tài)度，樹立信心，在工作管理和運(yùn)營管理上取得新的進(jìn)展。因此，我們今年的工作方針仍然堅(jiān)持“固本培源，嚴(yán)抓窄管，勤于拓展善用，增供促銷”的原則。

1.鞏固培訓(xùn)來源

保持和發(fā)揚(yáng)2005年的成績。不斷完善管理制度，不斷改善工作秩序，不斷完善基礎(chǔ)資料歸檔(計(jì)算機(jī)化管理)

2.嚴(yán)格掌握細(xì)管

(1)、用“三鐵”(鐵制、鐵面、鐵治)反對(duì)“三違”(違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律)，認(rèn)真執(zhí)行和完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。

(2)注重生產(chǎn)經(jīng)營的全過程控制和管理，有機(jī)強(qiáng)調(diào)過程中的靈活性、兼容性和特殊性；只有合理調(diào)節(jié)過程中的多個(gè)環(huán)節(jié)，才能取得良好的效果。

(3)、主任、班長、專案組要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，嚴(yán)格自律，保持良好的工作責(zé)任態(tài)度，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真制定和實(shí)施工作計(jì)劃，保質(zhì)保量完成；同時(shí)要互相配合，主動(dòng)建立團(tuán)隊(duì)觀念；求同存異，努力完成上級(jí)交辦的一切任務(wù)。

(4)、工人階級(jí)工作人員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度和紀(jì)律；服從工作安排，工作中互不推諉，把集體利益放在較好位，努力把工作做好。

3.好好利用它

(1)、深入挖掘內(nèi)部潛力，充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，將“要我做”的觀念確立為“我想做”。按照循序漸進(jìn)的規(guī)律，我們應(yīng)該拋棄狹隘的個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)，讓員工樂于融入我們共同依賴的集體。

(2)為了全面提高在職人員的綜合素質(zhì)，更好地為生產(chǎn)服務(wù)，員工的培訓(xùn)(學(xué)習(xí)計(jì)劃由班長和工作隊(duì)共同制定，并納入工作計(jì)劃)應(yīng)以多種方式學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行。

(3)營造安全、學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)精神氛圍，讓每一位員工都明白集體利益就是全體員工的利益，通過簡單明了的原則將集體榮辱觀融入員工心中。

4.增加供應(yīng)和促銷

本人面對(duì)日益活躍和矛盾的電力供需市場，認(rèn)真做好各項(xiàng)指標(biāo)預(yù)測，通過多渠道、多方面開拓電力負(fù)荷新的增長點(diǎn)。全面落實(shí)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，營銷管理水平再上新臺(tái)階。

下面從幾個(gè)方面介紹2006年的工作計(jì)劃

較好，業(yè)務(wù)工作

2006年和2005年業(yè)務(wù)指標(biāo)對(duì)比

指標(biāo)類別

單元

計(jì)劃目標(biāo)

去年的計(jì)劃目標(biāo)

去年完成了目標(biāo)

與去年的計(jì)劃相比

指標(biāo)比較

去年完成

指標(biāo)比較

供電量

一萬千瓦時(shí)

7495

6547

6188.34

14.47

21.11

電力銷售

一萬千瓦時(shí)

7000

6050

5727.06

15.7

22.22

平均售價(jià)

元/千度

559.71

509.62

552.82

9.83

9.16

線損比率

6.6

7.59

7.45

-13.04

-11.4

電力銷售

電費(fèi)回收是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的較終目標(biāo)，保證當(dāng)月電費(fèi)回收是衡量我們工作的重要砝碼。我管轄的供應(yīng)區(qū)在開發(fā)期間位于江北區(qū)東部，無論是開發(fā)面積還是開發(fā)強(qiáng)度都發(fā)生了很大的變化。所以對(duì)我們電費(fèi)回收工作自然會(huì)有相當(dāng)大的影響。因此，我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手工作：

1.對(duì)于參與開發(fā)的地區(qū)，提前積極與當(dāng)?shù)卣烷_發(fā)區(qū)管委會(huì)聯(lián)系，預(yù)測待開發(fā)的村莊、單位和家庭數(shù)量，隨時(shí)抄切電表數(shù)量，做好計(jì)量裝置，以便相關(guān)部門從開發(fā)補(bǔ)償農(nóng)民和集體中留存電費(fèi)。

2、當(dāng)月未收電費(fèi)應(yīng)做到結(jié)零，若有的確不能結(jié)零的少數(shù)，必須說明原因，并且要分清屬人員責(zé)任或是不可預(yù)見的因數(shù)。若是人員責(zé)任原因，嚴(yán)格按有關(guān)制度考核；所以抄收人員在日常的工作中隨時(shí)對(duì)可能發(fā)生變數(shù)的用戶進(jìn)行監(jiān)控，注意動(dòng)向。

3、對(duì)企業(yè)和大宗用戶的用電情況要及時(shí)掌握生產(chǎn)規(guī)模，注意每月電量波動(dòng)的情況；及早將電費(fèi)發(fā)票傳給用戶，并加強(qiáng)催收。

4、抄收人員務(wù)必要清楚自己所負(fù)責(zé)的配變臺(tái)區(qū)內(nèi)的臨時(shí)用電用戶的用電時(shí)間和用電情況。用電營業(yè)班每月要及時(shí)將到期的臨時(shí)用電戶的工作傳票下達(dá)給抄收班。在臨近期限時(shí)要隨時(shí)與用戶聯(lián)系，保證用電電費(fèi)的及時(shí)回收。

5、對(duì)舊欠電費(fèi)的追收要落實(shí)人員責(zé)任，在誰手頭拖欠的由誰負(fù)責(zé)，并確定追收期限，與績效工資掛鉤。

（二）、增供擴(kuò)容

拓展電力營銷業(yè)務(wù)，多渠道、全方位服務(wù)電力市場，是增供擴(kuò)銷的必由之策；在2006年，認(rèn)真分清形勢，針對(duì)不同的用電類別制定和采取切實(shí)可行的措施應(yīng)對(duì)：

1、認(rèn)真對(duì)現(xiàn)有的配變臺(tái)區(qū)進(jìn)行用電分析清理，凡屬專變的用戶，督促其盡量把生產(chǎn)班次和負(fù)荷高峰安排在低谷段（即夜間作業(yè)）；公變上的企業(yè)用戶多鼓勵(lì)用電時(shí)間盡量錯(cuò)峰用電。

2、在上級(jí)部門的幫助下，充分利用我所轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的公用配變資源空間，積極發(fā)展負(fù)荷，隨時(shí)掌握配變的容載情況，及時(shí)更新數(shù)據(jù)，提供真實(shí)可信的資料。#p#分頁標(biāo)題#e#

3、對(duì)轄區(qū)內(nèi)，特別是場鎮(zhèn)、集貿(mào)活躍的區(qū)域、公路兩旁的用電戶，進(jìn)行用電普查，正確區(qū)分用電類別，建立健全相關(guān)資料。

（三）、線損

線損是保障各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成的重要參數(shù)，設(shè)備、人員管理制度上的完善措施又是保障和控制這一重要參數(shù)得以實(shí)現(xiàn)的重要手段。

1、單線單變的承包責(zé)任制在今年全面切實(shí)實(shí)施，這是提高營銷管理水平的一種手段。臺(tái)區(qū)實(shí)行一天同步抄表，按規(guī)定的抄表日程進(jìn)行，不得擅自更改抄表日程和提前或延后抄表；次日按規(guī)定報(bào)送電量線損快報(bào)。

2、低壓配變臺(tái)區(qū)落實(shí)人員管理責(zé)任制,單變單變的售電量、均價(jià)、線損、電費(fèi)回收四大指標(biāo)承包到人；臺(tái)區(qū)承包人負(fù)責(zé)低壓線路的日常管理和維護(hù)。

3、保證抄表的質(zhì)量，統(tǒng)一按既定的臺(tái)區(qū)責(zé)任分工進(jìn)行；經(jīng)營專責(zé)每月定期組織抽檢抄表質(zhì)量。

4、針對(duì)高線損的配變臺(tái)區(qū)，每月定期召開線損分析會(huì)，認(rèn)真分析原因找問題，相應(yīng)制定有效的降損措施。

5、注重抄、核、收的全過程，每個(gè)環(huán)節(jié)無論發(fā)生任何變異，及時(shí)根據(jù)情況匯報(bào)、協(xié)商、解決。

（四）、用電普查與反竊電管理

1、用電普查的目的是理順和掌握供電所轄區(qū)內(nèi)各類用電戶的情況，并及時(shí)糾正用電不規(guī)范行為和規(guī)范用電秩序。定期或不定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)不同的用電性質(zhì)的單位和個(gè)體分類巡視檢查。

2、對(duì)專用用戶的計(jì)量裝置全面清理和核實(shí)，建立真實(shí)、準(zhǔn)確的資料檔案；凡專變用戶（100KVA以上）的清理統(tǒng)計(jì)電能表，按農(nóng)電中心的年度計(jì)劃安排換裝為全電子表。

3、由經(jīng)營負(fù)責(zé)專責(zé)組織每月有計(jì)劃的對(duì)多類電價(jià)混用的客戶按實(shí)際用電類別進(jìn)行提比，完善客戶卡片和臺(tái)帳。

4、竊電查處嚴(yán)格遵循“依法查電、事實(shí)清楚、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、處理有據(jù)”的原則。堅(jiān)持每月一次查竊電行動(dòng)，把反竊電管理作為電力營銷管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。

（五）、供電所成本管理

1、目前我局管理思路由企業(yè)型管理向經(jīng)營指標(biāo)型管理轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化經(jīng)營管理，引入成本管理機(jī)制，是過程控制的必要手段。

2、成本的開銷要有計(jì)劃，月月分解，對(duì)每一筆費(fèi)用都嚴(yán)格審核、細(xì)致檢查，按實(shí)際情況予以控制以期完成成本經(jīng)營指標(biāo)。

（六）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)

順應(yīng)體制，轉(zhuǎn)變觀念是我們每個(gè)從業(yè)人員當(dāng)前必須樹立“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造終身價(jià)值”的服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的態(tài)度服務(wù)于民，以優(yōu)良的品德取信于民。

95598的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制現(xiàn)在漸漸深入人心，在職人員的自律、自覺行為規(guī)范時(shí)時(shí)影響企業(yè)的形象。深化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量、兌現(xiàn)服務(wù)承諾在我們今后的日常工作中要做到時(shí)時(shí)體現(xiàn)。#p#分頁標(biāo)題#e#

電力行業(yè)是一個(gè)社會(huì)性，服務(wù)性很強(qiáng)的窗口行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，關(guān)系到廣大群眾的切身利益，關(guān)系到黨和政府、企業(yè)的形象。對(duì)客戶的任何投訴都要高度重視。供電所的工作人員在任何時(shí)間內(nèi)接到投訴后必須記錄清楚，一一給予回復(fù)。不得以任何理由搪塞、敷衍而引起客戶的二次投訴。

二、運(yùn)行維護(hù)管理

2006年的停電檢修計(jì)劃和業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目是緊緊圍繞經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行的，加強(qiáng)在裝運(yùn)行設(shè)備的維護(hù)管理，是保障實(shí)施落實(shí)經(jīng)營指標(biāo)的有力手段。

（一）、工程資料及基礎(chǔ)資料

1、所有技改和業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目的工程在竣工后必須及時(shí)完成工程資料，運(yùn)行資產(chǎn)專責(zé)監(jiān)督工程全過程。

2、CCS系統(tǒng)將在今年5月上線，基礎(chǔ)資料的翔實(shí)準(zhǔn)確是保證該系統(tǒng)初始化的重要依據(jù)。

3、特別重視CCS系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn)工作，參加培訓(xùn)的人員務(wù)必努力學(xué)習(xí)，及早的熟練掌握并應(yīng)用到具體的工作實(shí)踐中。

4、及時(shí)準(zhǔn)確修正我所供電轄區(qū)內(nèi)的10KV線路接線圖，按上級(jí)相關(guān)部門的要求上報(bào)。

（二）、運(yùn)行、檢修、維護(hù)

1、每月制定檢修和工程實(shí)施方案，及時(shí)報(bào)送月停電計(jì)劃。

2、統(tǒng)計(jì)我所供電轄區(qū)內(nèi)10KV、35KV線路停電時(shí)間、原因，按月上報(bào)鐵山坪中心。凡事先有上級(jí)調(diào)度部門通知的，應(yīng)及時(shí)通知重要用戶，避免給用戶帶來不必要的損失。

3、清理統(tǒng)計(jì)我所供電轄區(qū)內(nèi)100KVA以上公用干式變壓器加裝無功補(bǔ)償?shù)那闆r，沒有裝無功補(bǔ)償?shù)墓冏⒚髋浣o的容量。

4、對(duì)轄區(qū)內(nèi)的干式變壓器進(jìn)行接地電阻和絕緣測試，并對(duì)缺油的在裝運(yùn)行干式變壓器進(jìn)行加油。

5、統(tǒng)計(jì)并掌握轄區(qū)公用配變的負(fù)荷情況，做好負(fù)荷高峰的預(yù)測，需增容的配變按上報(bào)計(jì)劃組織實(shí)施。

6、在迎峰度夏之前（即五月底以內(nèi)），按月計(jì)劃落實(shí)人員責(zé)任，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的高低壓線路、設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理；若因停電原因不能及時(shí)處理的，報(bào)計(jì)劃按供電局的工作安排進(jìn)行檢修。

7、做好在高峰負(fù)荷期間的配變臺(tái)區(qū)三相負(fù)荷的計(jì)劃測試，為來年的優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和依據(jù)。

8、對(duì)我所運(yùn)行維護(hù)管理的10千伏線路全面清查，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度命令，凡接受值班室的調(diào)度命令要無條件執(zhí)行，匯報(bào)準(zhǔn)確。

三、安全管理

2006年安全工作實(shí)行“全過程、全方位、全口徑”管理，結(jié)合市公司開展的“安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理年”的活動(dòng)要求，很抓細(xì)節(jié)管理和控制，繼續(xù)深人開展安全性評(píng)價(jià)、“三無”活動(dòng)和危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制，全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，認(rèn)真抓好“春安、秋安”等季節(jié)性安全大檢查。

1、加強(qiáng)安全思想教育和安全技能培訓(xùn)

結(jié)合2005年安全工作的實(shí)際情況，我所在2006年加強(qiáng)人員安全思想教育，深入開展反習(xí)慣性違章為主，把反習(xí)慣性違章的工作納入日常的常態(tài)化管理。提高人員的安全素質(zhì)。每月定期對(duì)人員進(jìn)行安全思想教育學(xué)習(xí)和安全技能培訓(xùn)。安全學(xué)習(xí)由安全專責(zé)負(fù)責(zé)、技能培訓(xùn)由運(yùn)維班長組織；通過組織學(xué)習(xí)，使職工能對(duì)各種事故能更直觀的感受和吸取教訓(xùn)，對(duì)各種反措有更直觀的理解。

2、施工作業(yè)安全管理

強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步開展“三無”工作和安全性評(píng)價(jià)工作，狠抓施工現(xiàn)場危險(xiǎn)點(diǎn)分析和預(yù)控措施的落實(shí)，為了防止危險(xiǎn)點(diǎn)分析和預(yù)控措施做形式，走過場。安全專責(zé)每天必須在作業(yè)前檢查工作票、派工單，三大措施，班前班后的交待記錄，嚴(yán)格按照工作現(xiàn)場操作安全提示卡進(jìn)行實(shí)施，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序進(jìn)行，嚴(yán)格管理安全工作，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲和責(zé)任追究。

3、加強(qiáng)“兩措”管理

規(guī)范安全工機(jī)具和絕緣工機(jī)的管理，做好每月檢查和定期試驗(yàn)工作，對(duì)過期的絕緣工機(jī)具必須上報(bào)鐵山坪中心，由其組織定期校試。對(duì)安全工機(jī)具、儀器、儀表進(jìn)行編號(hào)分類擺放，制定出工機(jī)具臺(tái)帳并與帳卡物相符。同時(shí)對(duì)淘汰的工機(jī)具建立臺(tái)帳并與合格的工機(jī)具分開擺放。

堅(jiān)持每天對(duì)施工人員領(lǐng)取的工機(jī)具進(jìn)行登記并簽上領(lǐng)取人的姓名，同時(shí)檢查安全工機(jī)具出庫是否完好，杜絕不合格工機(jī)具在施工現(xiàn)場使用。對(duì)入庫的工機(jī)具認(rèn)真檢查是否完好，同時(shí)促一按工機(jī)具記錄進(jìn)行清理入庫，對(duì)安全工機(jī)具有損壞的考核現(xiàn)場管理工機(jī)人員。

制定反事故措施，針對(duì)我所的實(shí)際情況和江北局下發(fā)安全事故通報(bào)進(jìn)行制定，并有針對(duì)性的制定，同時(shí)組織全所人員對(duì)事故進(jìn)行細(xì)心和全面分析問題，提出問題，使大家既是事故反措的制定者又是執(zhí)行者，使各種反事故技術(shù)措施能夠真正落實(shí)到實(shí)處。

4、安全監(jiān)督責(zé)任制

全所人員簽定安全責(zé)任承包書，每月對(duì)高低壓線路設(shè)備的巡視和檢查，并制定出巡視和檢查記錄，對(duì)檢查到有安全隱患的及時(shí)處理。對(duì)有安全隱患、缺陷不報(bào)的嚴(yán)格進(jìn)行考核。同時(shí)由安全專責(zé)制定出安全隱患、缺陷整改記錄，規(guī)定出檢查人、檢查時(shí)間、整改人，規(guī)定期限，落實(shí)責(zé)任人，對(duì)拒不整改推卸責(zé)任、拖延時(shí)間造成安全事故的責(zé)任人進(jìn)行重罰。

在全所全體員工精誠團(tuán)結(jié)、共同努力、認(rèn)真踏實(shí)的奮斗下，我們的目標(biāo)能夠得以實(shí)現(xiàn)，我所的工作定會(huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階。